中国饭店协会教育培训部依据国家职业标准、岗位技能标准和行业发展趋势开展岗位技能提升、企业内训、体验课程、1+X证书等课程，通过线上线下相结合的方式开展教育及培训工作。
线下
培训
国宾馆的焕新之路：
文化赋能、营销助力、网评取胜
——12月走进重庆渝州宾馆
为进一步帮助广大住宿企业激发创新活力、提升品牌软实力，在酒店经营策略、客户关系管理、互联网运营等方面不断创新，中国饭店协会联合携程集团定于12月在重庆渝州宾馆举办研修班。现将有关事项通知如下：
一、时间地点
时间：2024年12月17-20日
地点：重庆渝州宾馆
二、名店亮点
重庆渝州宾馆创建于1985年，位于重庆市渝中区，环境优美，地理位置优越，素有“渝中绿洲”之美誉。
作为五叶级中国绿色饭店，重庆渝州宾馆连续5年保持携程网评分4.9分。近年来，渝州宾馆着力挖掘用户需求，打造出“非凡婚礼秀+线上直播”、“莓”好的wǒmen·美而不凡、草坪瑜伽运动、创4.9分暨中秋客户答谢等知名品牌活动，在宾馆效益提升方面积累了大量实践经验。
三、培训内容
主题一：文化品牌助力经营
课程要点：
（一）追根溯源——从老宾馆到新酒店
（二）文化品牌打造——制度、架构与标签
（三）落地机制融合——文化与经营的结合
（四）成果展示——成就与荣誉
（五）未来积极探索——服务与合作
主题二：客户忠诚度体系搭建
课程要点：
（一）培养客户粘性的递进层次
（二）提高客户黏性的渠道细分
（三）增强客户黏性的实战解析
（四）客户关系管理复盘及优化
主题三：4.9分实战蜕变之路
（一）4.9分成长之路回顾
（二）打造复合型团队——精益服务体系
（三）知行合一——网评实战步步为营
（四）稳中求进——4.9分闭环管理
主题四：酒店新收益管理与实战
（一）收益管理的重要价值与效果评估
2.收益管理核心五要素解析
（二）精准预测与合理市场细分
（三）收益管理实战应用技法
（四）销售渠道的收益管理
（五）收益管理会议内容与流程
四、增值服务：申报互联网运营管理师等级评价证书
五、相关事项
1．费用请电询。
2．请点击下方二维码报名
3.联系方式：
中国饭店协会住宿业事业部
联系人：程翔 杨晓丹
电 话：010-88365876/5895、17853241303（同微信）、18610926971（同微信）