编者按:第十三届中国饭店文化节期间,协会联合美团酒店、华客发布了《2024饭店业高质量发展案例汇编》。案例汇编按照高端酒店餐饮品牌案例、品质饭店创新案例、亲子酒店人气案例、酒店国货潮品品牌案例、酒店健康消费品牌案例等五大主题,共挑选了50家有规模、有特色的企业,把它们行之有效的方法、可以借鉴的经验编辑成,在文化节的高质量发展大会上,还邀请部分案例企业现场分享。
今日分享的是2024品质饭店创新案例:绍兴东山大观酒店。
一、绍兴东山大观酒店介绍
东山大观,由浙江春晖集团投资,浙江上东山文旅旗下高端美学度假酒店,坐落在东晋名仕谢安隐居东山再起之地东山湖景区,毗邻世界青瓷源头古窑址,也是谢灵运山居赋所在地。酒店坐拥600亩私享东山湖,优越的自然环境让你感受“托寄山水得真趣,放怀天外极大观”的生活意境,酒店拥有各式山水客房共计152间,相关配套有「善」中餐厅、「汇」西餐厅、「大观雅席」中餐包厢、「东山堂」宴会厅、「雅堂」大堂吧、「陆羽」茶室、「衡」健身房、「扑通」湖景观泳池、「丝竹」KTV、「趣」棋牌室、「1280」越窑青瓷体验工坊、「畦町一亩」 菜园、「YOUNG」越窑青瓷博物馆,另设有近万亩文旅综合体配套设施及山水田园活动体验,是目前长三角值得期待的旅居度假目的地。作为浙东唐诗之路重要一站,也是中国美学度假酒店新《山居赋》典范。酒店于2022年8月份正式对外营业。
二、主要做法及成果
(一)品牌故事
东山是东晋谢安高卧隐居再起之地,素有“托迹山水得真趣,放怀天外极大观”之说法,又有中国山水诗鼻祖谢灵运《山居赋》加持,提炼核心观点”去饰取素“,和酒店想要表达的“大气江南”不谋而合,“大观”一词油然而生。观山水,观内心,大格局和气势足见魏晋风度,在品牌LOGO设计过程中,又取自谢安好友王羲之兰亭集序里的“观”字,其中见字上面“目”的第二点取自于曾客居上虞法界寺的弘一法师的心字的中间一点,体现”本心住处“的寓意。通过梳理在地故事和历史,达成简约而符合现代审美的准确表达。给每个客人温暖恬喜的体验,常有美好的回味和念想。
(二)经营特色
在地文化体验
东山大观非常重视宾客的体验、场景营造和时间经营理念。酒店所在地作为世界青瓷发源地,1280越窑青瓷工坊体验深得宾客好评。
上虞是绍兴越剧之乡,梁祝的故事就发生在离酒店十五分钟的祝家庄,我们就将具有本地戏曲,梁祝的《十八相送》等折子戏表演重新再次演绎在酒店的東山湖畔。
上虞是女儿红的故乡,我们和女儿红集团合作推出符合宾客喜好的精选黄酒和雅致酒具,带领参观女儿红酒厂关于黄酒的制作流程和工艺,配以当地菜肴,在节日和重要宴会上还会有开坛仪式,给宴会及团队活动增加满满的仪式感
在地人文自然游览体验
酒店深挖周边在地人文自然资源,打造了以石井水库水上森林,越窑遗址公园,梁祝故里,梅坞古道,東山再起之地,古寺探寻等十大在地人文之旅。
东山湖私享水上游乐体验
酒店自行设计了大观号画舫,以简约素雅的手法,并合理地利用空间,开业以来受到很多宾客的喜欢,游船早餐、下午茶、婚礼拍摄等场景唯美呈现,也已成为东山大观的一道亮丽的风景。此外,还配有板浆,水上动力滑板,皮划艇等深受年轻人喜爱的水上游乐项目。环绕东山湖,酒店8.8公里长的环湖骑行线路,通过“观湖,观山,观谷”等围绕不同骑行路段景色而打造,为客人开启了一段环湖的山水之旅。
结合酒店特有的地理位置,东山大观策划和打造了东山湖湖心岛场景,成为公司团队,婚礼,高奢品牌等最受青睐的场景呈现。
四季果园采摘体验
绍兴上虞在全国有四季鲜果之乡的美誉,酒店设有自有农场及四季果园,根据不同季节为客人提供不同的采摘体验。
从农场到餐桌的餐饮体验
酒店“善”中餐厅遵循本味、本地、本季、新鲜的原则,根据中国24节气,酒店设有自有农场和东山湖河鲜,强调从农场到餐桌的饮食理念和文化,主打江南融合菜系,以河鲜类,禽类为主,这些食材均取自酒店自有农场和基地。结合本地菜肴饮食习惯,研发具有本地特色的精致菜肴
宠物友好
酒店注重细分市场及包容性,宠物客户群体市场巨大,酒店在筹备设计阶段,就在酒店公区/园区内设立了宠物站,从预订抵达开始的宠物清洗,到独立的宠物就餐区,再到客房内的宠物友好设施,最后到离开的宠物伴手礼,真正做到了宠物友好。
农创伴手礼
结合在地的农产品,我们打造了茶叶、食物油、鸡、米、猕猴桃等多款有附加值的文创产品,在酒店的善餐厅供宾客选择,把原本的农产品升级为文创,无论是在美学上还是品质上都提升了很多,最终带来的是价值的提升,东山礼已经在各大文创集市和评比中获奖,也体现了东山大观的品牌延伸价值。
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