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党建联学共建丨济南舜耕山庄
2024-09-2043

编者按:为充分发挥党建引领行业高质量发展作用,推动党建业务融合发展,中国饭店协会从党建品牌创建的“核心理念、标准规范、特色活动、带动作用、引领效果”五个维度,甄选30余家优秀案例汇编成《2024全国饭店业优秀党建品牌案例集》。希望通过这份案例集,能够引导行业以高质量党建推动行业高质量发展,为更好满足人民群众个性化、多样化、品质化服务消费需求作出积极贡献。


本期展播的是:济南舜耕山庄,他们的党建品牌是:“星动力”:聚舜耕星星之火,传红色动力不竭。


济南舜耕山庄

“星动力”:聚舜耕星星之火,传红色动力不竭

一、党建理念



(一)创建背景

党的十八大以来,习近平总书记高度重视国有企业党的建设,强调“坚持建强国有企业基层党组织不放松,确保企业发展到哪里、党的建设就跟进到哪里、党支部的战斗堡垒作用就体现在哪里”。2019年,中共中央印发了《中国共产党国有企业基层组织工作条例(试行)》,这对于坚持和加强党对国有企业的全面领导、提升国有企业党的建设质量具有重要意义。


在酒店行业残酷的竞争下,通过打造“立得住”“叫得响”的舜耕特色党建品牌,充实品牌内涵、提升品牌效应,做到党建品牌有载体、有抓手、可评价,是践行正确政绩观的应有之义,是实现主题教育成果落实落地的重要举措,是实现舜耕山庄高质量发展的必由之路。


舜耕山庄作为济南市的“国宾馆”,承担着重大政务接待、弘扬舜文化、擦亮泉城文旅品牌的企业使命,如何通过党建统领,把全面山庄党建工作与提升服务质量相结合、与舜文化开发相结合、与实现舜耕山庄高质量发展相结合,是舜耕山庄党建工作的切入点、支撑点、发力点。为此,舜耕山庄党委提出了“红星高照、群星璀璨、星光辉映”舜耕“星动力”特色党建品牌,打造“理论学习之星”“服务创新之星”“降本增效之星”“文化‘双创’之星”,强化“红色引擎”、筑牢“红色堡垒”、激活“红色细胞”、催生“红色动能”,让“星动力”党建品牌真正成为实现舜耕山庄高质量发展的“行动力”。


(二)品牌内涵

品牌名称释义:“星”代表着党旗中的五角星、代表着山庄作为星级酒店营造美好生活新空间的社会职能、代表着在各岗位发挥着光和热的每一位员工。“动力”是山庄高质量发展的源泉,是引导集团全体员工不畏艰难、砥砺前行、勇往直前的精神动力。星动力与“行动力”谐音,意喻舜耕山庄党员干部主动担当,主动作为的行动力。


品牌视觉形象释义:“星动力”视觉标识整体色调为中国红,既代表着一颗红心跟党走的热切,也表现了舜耕山庄党建品牌汇聚红色动能的决心,彰显了山庄各级党组织的凝聚力、号召力、战斗力。


视觉标识的下部分是一个昂首向上的凤凰,隐喻大舜与凤凰之渊源,也代表着山庄积极响应习总书记要求山东坚持腾笼换鸟、凤凰涅槃的思路,展现了山庄淬火成钢的坚强意志。


凤凰展翅环抱5颗星的姿态也构成了跳动的“S(舜)”形火焰,隐喻“星星之火可以燎原”,集山庄之力,共同汇聚成燎原力量。


视觉标识的下半部分由凤凰与火焰共同组成了舜耕山庄的“山”字,“绿水青山就是金山银山”,舜耕山庄坐拥优美的园林环境,更要具备可持续发展的理念,要在山庄党委的坚强领导下,走上绿色经营、环保经营的发展之路。


(三)品牌立意

以高质量发展为立足点,以党委领航为根本点,以强化创新为关键点,以强化支部堡垒作用推进为着力点,以激发党员创新活力为切入点,强化“红色引擎”、筑牢“红色堡垒”、激活“红色细胞”、催生“红色动能”,全面联动,激发党员和骨干的创新活力。


二、实践路径及成效



(一)聚焦党建与中心业务融合发展

一是深化理论学习,打造“理论学习之星”,在全面提升能力本领上下功夫。总书记指出,“党员干部一定要加强理论学习、厚实理论功底,自觉用新时代党的创新理论观察新形势、研究新情况、解决新问题,使各项工作朝着正确方向、按照客观规律推进。”在搭建“星动力”党建品牌的过程中,舜耕山庄党委高度重视理论学习的实践作用,在积极落实理论学习制度的同时,创新开展了“星动力?舜耕大讲堂”系列讲授活动,从舜耕山庄党委书记到山庄各支部书记,均结合各自工作重点,“小切口,大视角”,多讲“白话”、少讲“套话”,多讲“实话”,少讲“套话”,用通俗易懂的语言将党的理论学习与对客服务等工作结合起来,与践行宗旨意识结合起来,基层员工听得进去、听得明白,受到了山庄基层员工的广泛好评,实现了理论学习“接地气”“聚人气”“冒热气”,基层员工基本上“一讲就懂”,党建对一线业务工作的引领效果可以说是“立竿见影”;在提升干部理论水平的同时,山庄党委聚焦干部的综合成长,提出了培养“胸中有梦,肩上有责,心里有数,眼里有活,手里有招”的“五有干部”,并把“五有干部”标准纳入舜耕山庄干部绩效考核体系及干部任用体系,进一步激发了党员干部的干事创业热情,引发了良好的反响。


二是强化企业效益,打造“降本增效之星”,在全面建设以效益为核心的高质量现代化企业主体。在党建品牌建设过程中,山庄党委实现了党建工作由“虚”向“实”,围绕业务工作同频共振,以“星动力”党建品牌建设为基础,聚焦营收增长、聚焦效益提升,深挖所有的降本点、潜力点、开源点、节流点、提质点、增效点,先后提出了“123456”总体发展思路、通过实行文化赋能、品牌驱动,打造山庄效益提升双引擎,打造了舜文化主题酒店、鲁菜文化餐饮、红色物管三大产业平台。在具体工作开展过程中,山庄党委坚持以党建品牌建设为纵坐标,以中心工作为横坐标,将党建工作及中心工作共同纳入日常绩效考核,并与评先选优、绩效考核等相互联系,有力激发基层支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,实现了思想政治工作和业务工作“两条腿”深度融合。


三是持续深挖舜文化精髓,打造“文化‘双创’之星”,在全面实现中华优秀传统文化创造性转化,创新性发展上下功夫。山庄因舜而生,因舜而名,舜文化是山庄的文脉和根基。在“星动力”党建品牌建设过程中,山庄党委高度重视党建文化与舜文化相结合,持续做好舜文化的创造性转化、创新性发展,守正创新,用时代精神激活舜文化的生命力,不断探索舜文化的当代表达,全面打造以大舜为IP的系列文化符号产品,以舜文化为内核,设立了“舜居”“舜味”“舜游”“舜趣”四大文化消费产品,开发沉浸式、互动式、体验式文化消费场景,推出“舜廉清风”廉政文化品牌,完善以“营造美好生活新空间”为目标的系列舜耕企业文化,充分发扬以舜文化为核心的企业文化,把舜文化的“无形资产”转化为实现舜耕山庄高质量发展的“有形资产”。


四是持续提高服务标准,打造“服务创新之星”,在提升服务品质,擦亮服务品牌上下功夫。党建品牌创建期间,山庄党委从制度、监督、活动三方面入手,实现对客服务的全面提升。首先是做好服务标准化的深化、细化工作。党建品牌建设期间,山庄党委对ISO9000、14001、45001、22000 四大体系进行全面内审,全面查摆在标准化建设中的短板弱项,剔除不适应山庄高质量发展的纲目条陈,结合好时代语境,确保写好标准、审好标准、用好标准。其次是强化质量管控的主体责任,发挥好三级质检网络、五位一体质量保障体系的作用,构建纵到底,横到边,多管齐下,多方联动的监督体系。同时,山庄党委坚持以活动提振信心,以活动提升服务,先后举办了“优质服务月”“亮身份、树形象”“服务技能大赛”等特色鲜明的服务提升活动,全面增强了员工的荣誉感、责任感与使命感。


(二)以强化支部堡垒作用推进为着力点,“四抓四强”,攻坚突破,催生责任担当“红色动能”,让堡垒建在一线

党建强,则发展强。习近平总书记强调,必须扎实做好抓基层、打基础的工作,使基层党组织成为坚强的战斗堡垒。基层党组织是党执政大厦的地基和党的肌体的“神经末梢”,是党在社会基层组织中的战斗堡垒。只有把党的战斗堡垒建立在推动工作、服务群众第一线,才能充分发挥基层党建的引领作用。


在舜耕山庄党建品牌的建设过程中,高度重视各支部的基层战斗堡垒作用,推动各项工作实现了全面提升。具体来说:


一是抓品牌,强矩阵。在“星动力”党建品牌创建过程中,物业党支部提炼了“红色物管”党建品牌,后勤保障党支部提炼了“星光”党建品牌,构建了以“星动力”为核心的系统品牌,其他各支部也共同提炼出符合支部特点的党建品牌,共同打造出“视觉点更突出、记忆点更聚焦、形象点更鲜明”的舜耕山庄党建品牌矩阵。


二是抓理论,强学习。针对一线员工工作节奏快、任务急、责任重,很难找出整段的学习时间的特点,山庄各支部充分发挥党小组“细胞作用”,激活党组织“神经末梢”,采用“班前会微党课”“五分钟微党课”等形式,把碎片化的时间充分利用起来,进一步激发了基层党员的学习热情。


三是抓成本,强营收。各支部坚持强化党建引领,“稳”字当头,围绕“123456”总体发展思路及集团“效益提升年”各项工作举措,强化创新,搞好经营。经营服务党支部在疫情后全面巩固会议市场、拓展散客市场、做优精品市场,企业营收快速增长;管理保障党支部积极探索集采降本之路,货比三家,开拓优质市场资源,在保证品质不降低的前提下,努力降低采购成本,酒店一次性用品共计22项同比综合降低20%,山庄各项工作呈现出蓬勃发展的良好态势。


四是抓服务,强基础。在打造“星动力”党建品牌的过程中,各支部均把强化对客服务作为党建品牌的发力点、着力点,诞生了诸多成果。以经营服务党支部为例,其营销部党小组提炼了“会议专家”服务流程,提出了“会议信息八必知”“会中结点八必到”“营销经理八必做”,规范对客服务标准话术,强化常见问题场景演练,做到“问题到我为止”;餐饮部党小组制作了“婚宴管家”流程,细化服务节点,为婚宴客人提供“满意+ 惊喜”的特色化服务;前厅部党小组推出了“舜耕百项特色管家个性化服务”“前厅服务专员”特色服务,重新搭建“金钥匙服务网络”,为宾客提供细致、到位的专业化服务。经过不懈努力,标准化服务执行打折扣、服务创新力度不够、主动服务意识不足、服务全局观念不强的问题得到全面解决,山庄服务迈上了新台阶,“微笑的舜耕山庄欢迎您”的服务品牌受到了入住宾客的一致好评。


(三)加大创新力度,以激活“红色细胞”为突破点,让党员冲在一线

创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,是舜耕山庄实现高质量发展的必由之路。在品牌建设过程中,山庄结合不同支部实际,以支部为单位,打破部门壁垒,成立不同的党员创新攻坚事业群,激发党员和业务骨干的创新活力,实现了党委、党支部、党小组、基层党员的全面联动,取得了多种创新成果,解决了一大批困扰山庄多年的痼疾顽症:


从理论学习的方面看:山庄在山东省同行业内率先推出了“互联网+ 干部培训”新模式,创办了“舜势而上,耕于天下”的舜耕钉钉云线上大课堂,上传三分钟左右的微党课课程,一分钟左右的“每日一学”,通过发挥网络学习的资源共享优势、在线交流优势、数据分析优势、碎片化时间优势,实现了基层党员学习方式的转型升级;在钉钉云课堂上全面引入优质大学的精品课程,内容涵盖酒店管理、人力资源管理、市场营销学、现代企业管理、宏微观经济学、法哲学、心理学等,让钉钉云课堂真正成为“指尖上的大学”。


从降本增效的角度看:一是聚焦集团财务职能转变,全面实施预算管理,强化财务分析决策,实现了集团财务从财务会计向财务管理转变、从简单数字分析向高质量财务分析转变、从宾馆会计向集团会计职能转变,集团的财务管理更精准,财务分析更到位、资金使用更规范;二是积极探索集采降本、绿色发展之路。制定了《济南舜耕山庄集团公司集中采购管理办法》,在保证品质不降低的前提下,努力降低采购成本,积极推进智能化改造,通过数字化智能控制技术、“空调温度自动控制系统”,实现了山庄能耗比例大幅下降;三是坚持以市场为导向,建立灵活定价机制、规范价格体系、强化写字楼出租,积极拓展商务市场,扩大散客市场,休闲商旅客人入住率显著上升,目前,山庄非政府类会议占比为 64%,占总收入的 64.8%,山庄客源结构的多元化特征更加明显,抗风险能力显著增强,南风阁成功入选“金梧桐二星餐厅”,提升了山庄鲁菜的美誉度、强化了品牌曝光率。


从文化开发的角度看:率先在业内提出了打造文化主题饭店综合体的理念,突破原有饭店业边界,深入打造以大舜为 IP 的系列产品,推出了“舜居”“舜味”“舜游”“舜趣”四大系列产品,设计了“耕读客房”“大舜宴”“舜耕十二景”“舜文化公益研学”“非遗进山庄”等三十余项舜文化特色体验,为宾客提供一个可居、可游、可工作、可生活、可体验、可学习的“美好生活新空间”,经过多年的蓄势赋能,舜文化已经融入山庄的方方面面,可以说是“文化即经营,经营亦文化”,文化“软实力”已然成为山庄发展的“硬支撑”。

在开展“星动力”创新工作的过程中,山庄高度重视发挥一线党员的参与程度,鼓励全员献言献策,先后收集到各类创新经验199条,并运用到生产实践中。特别是客房部党小组聚焦“酒店行业客房清洁监督难”的问题,创新提出了“客房卫生清理流程可视化”特色服务,大胆地将客房清理全过程公开展示。本项创新使山庄成为山东省卫生健康委“攻坚突破年”活动的重点观摩单位,在行业形成了引领示范作用。2023年7月13日,国家疾控局监督二司调研组一行赴舜耕山庄进行专项调研,对“客房卫生清理流程可视化”提出了高度赞扬。


(四)实施成效

山庄党委坚持把党建品牌建设同强化企业经营,推进精益管理等重点工作结合起来,使党建品牌建设成为赋能主责主业的有效举措,把学习成果转化为坚定理想、对党忠诚的政治自觉,转化为围绕中心服务大局担当作为的强大动力,并结出了累累硕果:“星动力”党建品牌先后被评为“山东省企业优秀党建品牌”“2023年度济南机关党建创新创优项目优秀党建品牌”,物业党支部荣获济南市“示范党支部”,经营服务党支部荣获济南市“五星级党支部”;舜耕山庄服务品质始终保持在高位,OTA评分常年稳定在4.9分,位于全省酒店前列;山庄营收爆发式增长,客房、餐饮综合增长率跑赢全国数据三倍;舜耕山庄以全国最高分完成“五叶级文化主题饭店”的创建,2024年成功当选“国家级文明旅游示范单位”,为放大泉城文化影响力,擦亮济南旅游“新名片”贡献了舜耕力量。

党建品牌建设的成果同样体现在山庄的企业营收上。2023年,山庄营收3.95亿,达到山庄历史最高水平,同比增长28.66%,其中客房收入较去年同期增长50.67%,餐饮收入较去年同期增长60.22%。2024年上半年,山庄实现收入18872.1万元,同比增长4.98%,酒店经营呈现出稳中有升、稳中有进的良好局面。

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