编者按：为充分发挥党建引领行业高质量发展作用，推动党建业务融合发展，中国饭店协会从党建品牌创建的“核心理念、标准规范、特色活动、带动作用、引领效果”五个维度，甄选30余家优秀案例汇编成《2024全国饭店业优秀党建品牌案例集》。希望通过这份案例集，能够引导行业以高质量党建推动行业高质量发展，为更好满足人民群众个性化、多样化、品质化服务消费需求作出积极贡献。
本期展播的是：北大荒国际饭店有限公司，他们的党建品牌是：发挥优势持续创新，高质量塑造饭店品牌。
北大荒国际饭店有限公司
发挥优势持续创新，高质量塑造饭店品牌
一、党建理念
北大荒国际饭店位于冰城哈尔滨繁华的红旗大街上，毗邻亚洲第一高钢塔——龙塔、国际会展中心。1997年开业，占地面积20000平方米，共16层，拥有不同档次客房282间，自助餐厅、中餐厅5个，包房14个，大、中、小型会议室12个，是集客房、餐饮、会议、绿色食品销售、礼仪服务于一体的多功能现代化四星级旅游饭店。在二十几年的发展过程中，北大荒国际饭店始终秉持着“您的满意，我的心意”的服务理念，不断精进服务品质，致力于为每一位宾客打造宾至如归的入住体验。近年来，饭店更是紧跟时代步伐，融入绿色、智能、健康的元素，让传统与现代在这里完美交融。先后荣获“省级诚信旅游示范单位”“中国经贸协会旅游分会执行会长单位”“全国劳动和谐企业”等荣誉称号。
北大荒国际饭店作为国有企业，始终以红色党建为引领，把服务保障作为立身之本，把改革创新作为发展之要，聚力打造成为国有酒店典范，切实以大局之心服务发展、奉献之心服务社会、匠人之心服务行业、至诚之心服务宾客、感恩之心服务员工。
图：阳光大厅
（一）党建引领，创新经营
饭店坚持以“党建+”模式为工作载体，深耕主业，延展产业链条，在深入发掘自身优势和潜能的基础上，转方式、调结构，确立了“一站式、解难式、管家式”高效服务体系，各部门密切协作，并肩作战。一是深挖市场主营领域。饭店充分发挥“一站式”会议服务特色，每年对省市各巡视组、指导组等常驻团队提供高质量跟踪服务接待工作；二是深挖文化资源，提供专业餐饮服务。饭店抓住改革发展的良好契机，使用北大荒优质食材，研发创新特色北大荒菜品，打造北大荒国际饭店特色专属菜单；三是细化精进客房品质。饭店坚守“您的满意?我的心意”服务理念，对不同渠道的客人灵活服务内容，充分发挥个性化服务，把饭店建设成为北大荒人的“北大荒之家”、哈尔滨市民的“宴会厅”、国内外宾朋的“会客室”。
图：包房
（二）党建引领，安全生产
饭店坚持以党建“红”点亮安全“绿”，落实“党建+安全生产”工作方法，落实“第一责任”，保障安全生产，护航企业经营。一是不断层层压实安全生产责任，以岗定责，强化制度执行，完善安全防火措施，定期组织防火知识培训及安全演练，做好各项设备的日常维修工作，做到不留死角、不留隐患；二是严格遵守和执行《食品安全法》《餐饮服务食品安全操作规范》等各项要求，层层把关，强化对食品采购、加工、储存、供餐环节的安全管控，实施全链条闭环式运行，做到应检必检，及时有效消杀，确保了食品安全。
（三）党建引领，队伍建设
饭店坚持以党建“红心”培育业务工作“匠心”，以党支部为单位，打造专业团队，提升队伍素质和能力。每年，饭店结合经营实际，常态化组织开展全岗位技能大赛等能力提升系列活动；开展“走出去?请进来”研讨交流活动；推行服务用语标准化、服务礼仪规范化、服务环境优美化培训活动；开展助理、部门经理、分管领导主讲的“三级训”活动等培训工作。
图：大堂
二、实践路径及成效
北大荒国际饭店紧紧围绕“1577”战略举措（即：以党建第一责任，引领发展第一要务，促进党建工作与经营工作的5个融合，筑牢7个支撑，实现7个提升），争做行业楷模，不断创新服务举措、优化服务水平，用百分百努力赢得顾客的十分满意，促进饭店持续、稳定、健康发展。
（一）党建工作与改革发展融合
一是切实发挥好党组织在企业改革发展中的把关定向作用；认真执行和严格落实“三重一大”决策制度和党组织议事规则，确保公司重大经营决策不出偏差；二是认真履行主体责任，制定好改革发展工作任务目标和饭店经营管理台账，切实做到“一岗双责”不走过场。
（二）党建工作与品牌打造融合
饭店实行“双品牌”运行机制。双品牌与双台账并轨运行，实现党建品牌与经营品牌共生共振。党总支当好“指挥棒”，统领打造一支部一品牌：营销支部打造“营销先锋队”品牌、后勤支部打造“党员110服务队”品牌、餐饮支部打造“红色匠心”品牌。
（三）党建工作与质量提升融合
党总支统领和推进质量提升工作，做到“两手抓，两手都要硬”。一是基层党组织每季度通过“主题党日”活动，开展质量提升形势分析会，研究确定当月质量工作重点，对工作成绩突出的党员、员工，优先推荐参加每季度“质量之星”评比。
（四）党建工作与内控管理融合
通过创建内控管理党员先锋岗、党员责任区、内控先进个人评选等形式，激励党员干部奋力融入内控管理。以支部为核心，选定“党员风控员”，持续开展“党建管理创新、合规标杆建立”，“党员在行动、合规进支部”等具体行动，党建目标和内控目标互相渗透，互相融合。
（五）党建工作与企业文化融合
通过多种形式让北大荒集团企业文化在国际饭店落地生根。以党支部为单位，加大各类培训力度，策划企业文化活动，把“练兵”与“修心”“铸魂”相结合，深入学习北大荒精神、文化。一是打造“担当”文化，结合实际工作、岗位职责，把文化植入到具体工作细节中，形成每个服务细节都有文化，每个员工都有担当的文化氛围，形成人人都是“形象大使”的良好风气；二是打造书香饭店，合理规划时间启动企业文化夜校，邀请北大荒历史文化专家讲授北大荒创业故事，传播北大荒精神；三是合理提高职工福利待遇，解决员工急难愁盼问题，加大帮扶力度，为有志青年员工提高本事提供力所能及的支持。文化是企业凝心铸魂的核心力量，我们要通过优秀的企业文化，升华队伍素质，不断提升向心力和凝聚力。
北大荒国际饭店通过党建工作与经营工作的深度融合，不断筑牢实际工作中的安全、营销、服务、制度、文化、人才、科技7个支撑，奋力实现工作中的应对风险能力、营销拓展能力、菜品和服务质量、依法依规治企能力、文化软实力、队伍素质能力、数字化水平的7个提升。全力推动党建工作实起来、强起来、严起来，为饭店高质量发展强基赋能。