时间：2026年8月19—20日。培训期间课程可回放收看。

学习平台：钉钉平台

（一）2026，打造“安心、舒心、暖心”全新宾客体验

1.洞悉2025中国消费市场的新变化与趋势

2.再塑前厅、客房服务角色，让“安心、舒心与暖心”尽得宾客心

3.创新前厅“安心、舒心与暖心”产品与服务

4.创新客房“安心、舒心与暖心”产品与服务

5.创新餐饮“安心、舒心与暖心”产品与服务

（二）新形势下的餐饮突围与创新

1.餐饮精益化运营六大管理体系——运营为王，赢在体系

2.“541”产品管理体系——保证产品盈利能力才是王道

3.营销矩阵搭建——餐厅收益的“运载火箭”

中国饭店协会依据《饭店业职业经理人执业资格条件》国家标准、《餐饮业职业经理人条件》国家行业标准、《饭店业职业经理人等级评价条件》团体标准规定，继续开展饭店（餐饮）业职业经理人等级评价工作，同时对持证人员进行继续教育，打造具备全新市场意识的职业经理人队伍，全面提高管理人员整体水平。本次活动中符合条件并申请的人员，经考试合格后颁发相应等级评价证书。

?附件：

附件1 饭店业职业经理人等级评价申报表.docx

附件2 餐饮业职业经理人等级评价申报表.docx

酒店及餐饮企业董事长、总经理、副总经理、总经理助理；各部门总监、经理、主管及领班等。为达到最佳学习效果，便于经验成果有效导入企业，建议董事长、总经理组织团队参加学习。

线上培训在钉钉平台进行，参加培训人员需事先下载钉钉APP并完成注册。

费用：请电询