2025年行业不仅实现市场规模复苏，更呈现结构性变化 —— 优质服务型品牌增速领先、中端酒店与文旅民宿等细分赛道差异化竞争加剧，行业核心竞争力也从 “体验经济” 的场景营造转向 “价值共鸣” 的深层需求匹配。

在此背景下，报告围绕酒店业品质服务的核心需求，从数据（量化市场价值与痛点）、案例（拆解实践路径）、趋势（预判发展方向）三个维度构建内容体系。

1.「体验质量」基准发布：

涵盖住前流量转化、住中服务质量指数（包含全国x酒店档次的客诉、客诉观点分析及改进建议）和住后舆情管理指数等，其中，首次在报告里发布服务承诺与体验落差指数，拆解住前、住中和住后酒店高频舆情场景的优化方向，为酒店对标提升提供数据依据。

2.「体验案例」实践指南：

通过10大优质服务案例以及细分案例场景（包括但不限于：数字化+AI应用、亲子/宠物/银发/外宾等客群类、餐饮/宴会/疗愈/康养/旅居/文化主题/绿色/联名等主题类），让行业可直观参考标杆经验，快速获取从案例到落地的实操方法。

3.「体验趋势」深度洞察：

从服务到技术再到政策，清晰勾勒行业品质升级方向。

4.「重磅预告」：

2025年中国酒店品质服务S100即将揭晓。

2025中国住宿业品质服务报告 封面