“总局及时约谈主要外卖平台后，平台快速响应，集体发声，承诺严守法律法规，杜绝不正当竞争，抵制恶性补贴，推动行业规范有序发展。”9月9日，在三季度例行新闻发布会上，市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹对于近期外卖平台补贴争议，做出最新回应。

王秋苹说，下一步，市场监管总局将密切关注外卖行业竞争情况，要求提升服务质量，严守食品安全底线，保障消费体验；督促平台合理控制补贴，避免冲击正常价格体系；推动平台加大对商家的扶持力度，提高骑手权益保障，构建消费者、商家、骑手、平台多方共赢的良性生态。

王秋苹进一步表示，近年来，我国平台经济跑出“加速度”，活力十足，在促进消费、带动就业、激发创新等方面，发挥了举足轻重的作用。她同时指出，但随着平台生态日趋复杂，平台收费规则“雾里看花”、收费标准“任性随意”等问题，制约了平台内中小微经营者的发展空间。平台向商户收取的佣金、抽成、会员费、技术服务费、推广费等，虽属合理商业模式，但不能“想收就收、说涨就涨”，必须加以规范、纳入正轨。

“正是在这个背景下，市场监管总局精准出拳、适时发力，制定并施行了《网络交易平台收费行为合规指南》。它的核心目标非常明确：就是要规范平台收费、保障各方权益、促进健康发展。”王秋苹说，《指南》的出台，标志着我国平台经济监管政策体系进一步完善。

《指南》坚持问题导向，直指收费“不透明、不合理”等痛点，明确提出：平台收费必须坚守“公平、合法、诚信”三条底线；平台企业要强化自律，压实主体责任，做到“守规经营、阳光收费”；尤其值得关注的是，《指南》强调保障商家知情权和选择权，鼓励平台“让利减负”“回应关切”，切实为中小微经营者“减负松绑”“赋能添力”。

王秋苹表示，下一步，市场监管总局将进一步指导平台企业积极落实《指南》合规要求，加强政策宣传，强化正向引导，规范平台收费行为，确保《指南》顺利实施。“我们相信，《指南》落地后，将有力推动平台企业优化收费结构、规范经营行为，最终构建平台与商家‘携手共赢’、消费者‘放心消费’的良性生态。”

来源：经济参考报微信公众号

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